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车牌识别一体机网络故障调试指南

作者:原创   发布时间: 2019/4/11 16:07:59

帮助客户解决网络故障所写的调试排查步骤,主要包含网口不通,网口灯不亮及网口丢包问题。请客户根据以下顺序排查:

1 设备供电排查

1.1 是否采用我们配的电源?设备开机后电压是多少?

※注意:若有测试条件,请测试一下(指标:12V±5%)

1.2 若客户采用自己配置的电源,请问客户电源规格是多少?(电压需满足12V±5%,电流需≥2A)

※注意:若客户自选电源的电流超过2A,比如客户用了一个12V/5A的电源给我们的设备供电,但同时此电源又给客户其他设备供电。在尚未定位问题之前,请将外其他负载设备的电源全部断开(除了我们相机设备)

2 系统指示灯排查

2.1 设备底板有2个指示灯,一个为绿色一个为红色,其中绿色的电源指示灯是否常亮?

※注意:若电源指示灯不亮请排查第一步,较大可能是电源有问题

2.2 红色的的系统指示灯是否有闪烁?

※注意:若系统指示灯常亮或不亮请排查第一步,否则请排查第三步

2.3 上电后LED灯是否有点亮?是否有从最亮到亮度降低的一个过程?是否反复亮灭?

※注意:1)如果一直没有亮并且是200W一体机,请检查拨码开关是否复位;2)如果一直保持最亮状态或者反复亮灭请联系技术支持

3 网线问题排查

3.1 网线采用的规格问题

我们推荐5类线以上规格的双绞线(即超5类线,6类线都适用),为了保证信号质量最好选择带屏蔽的双绞线

3.2 连接相机的网线长度问题

网线最长不能超过100米(按照国际以太网传输标准),若超过100米,我们建议中间增加交换机中继或者更换光纤的传输方式

3.3 网线质量问题

网线是否存在中间有折断?水晶头连接处是否有线头脱落断裂?

※注意:在出现网络故障时,我们建议在故障点更换一根没问题的网线再试试

4 网络拓扑连接方式初级排查(请根据以下几种故障选择排查)

4.1 客户通过电脑直连相机发现故障

4.1.1 网口指示灯问题(灯不亮or只亮1个)

请依次排查问题一、问题二、问题三,若前三步都没有问题,请联系技术支持

4.1.2 通过电脑发送ping命令无法ping通

请依次排查问题一、问题二、问题三,若前三步都没有问题,请排查是否在同一个网段?电脑IP地址与设备IP是否有冲突?使用arp排查是否有设备禁止了ping,但是占用了IP地址,这种情况下只能够通过 ARP才能够对比是否有设备或者电脑占用这个IP地址

4.1.3 通过电脑发送ping命令可以ping通,但是存在延迟or丢包

请排查上位机或者浏览器是否在使用实时视频,电脑CPU占用率是否过大,电脑中毒或者电脑配置低也有可能导致此问题的发生。

※注意:前三大步检查完,同时更换电脑和网线后依然有问题,请联系技术支持

4.2 客户通过交换机连相机发现故障

4.2.1 请排查网络内是否有设备之间有IP地址冲突

4.2.2 请排查网络内是否处于网络风暴,导致交换机被占用较多网络带宽

建议:当交换机网络内有多台设备时,断开不必要的其他设备,让相机工作在相对干净的网络环境。若现场环境支持,尽量采用4.1的直连方式排查问题

4.3 通过用户电脑路由器连相机发现故障

4.3.1 请排查路由器是否带无线功能,是否有无线设备DHCP的IP地址与设备冲突

4.3.2 请排查用户电脑与设备是否都处于LAN口(即在同一网段)

当相机接入路由器或者交换机有问题时,我们通常建议客户将相机直连电脑测试

5 设备是否在频繁重启

5.1 将SD卡拔掉检查SD卡是否有问题

使用SDK工具,提取重启日志,通过重启日志上面分析一下是否存在什么模块一直在重启,导致网络时断时续。

5.2 将SD卡拔掉检查SD卡是否有问题

SD卡有如果是坏的,有可能导致设备运行不正常,CPU占用过高,响应变慢,也有可能一直重启。拔掉SD卡,看设备是否正常。